お問い合わせ
注文番号と問題箇所がはっきりわかる写真をお送りください。
1年間保証
大切に作られ、大切に支えられています。
保証サービスの仕組み
レビュー
問題を評価し、次の対応を確認します。
作品を送信する
追跡可能な方法で、その商品を中国にある弊社スタジオ宛てに発送してください。
修理して返却
承認された製造上の欠陥については、修理および標準の返送便1回分を無料で提供します。
私の品物は補償対象ですか？
当社の1年間保証は、通常の使用における材料および製造上の欠陥を対象とします。以下の例を参考に、お客様の不具合が保証の対象となるかご確認ください。
Covered
- 元の張り方における不具合（例：通常の使用中に切れるなど）
- 結び目、ワイヤーワーク、または留め具の不具合
- 丸カンやコネクターなどの接続パーツ
- 組み立て不良
- 材料または製造技術におけるその他の製造上の欠陥
Not Covered
- 経年による通常の摩耗及び損耗
- 引っ張り、引っ掛かり、衝撃、または誤使用による損傷
- 原因を特定できないビーズまたは部品の紛失
- 水濡れ、香水、薬品、不適切な保管による損傷
- 宝石、真珠、その他の素材に見られる自然な個体差
- 第三者による改造または修理
保証修理の発送
お客様には、追跡可能な送料前払いの配送サービスを利用して、商品を中国の当スタジオまでお送りいただく必要があります。製造上の不具合が確認された場合、Sophia Guo Studioが標準的な返送送料を1回分負担し、お客様のご住所まで商品をお送りします。対象外の問題については、作業を開始する前に修理費用と返送料をお見積もりします。
保証期間外の修理
保証対象外の修理についても、可能な限り喜んで対応いたします。修理に必要な部材費、作業費、および返送料は事前にお見積もりし、お客様のご了承をいただくまでは有償修理を開始いたしません。
天然素材とマッチング
天然石や真珠は、色、形、模様、大きさに個体差があります。まったく同じものをご用意できない場合は、最も適した代替品を選び、修理完了前にご相談いたします。
追加規約
本保証は、当社公式ウェブサイトを通じてSophia Guo Studioのジュエリーを購入した最初の購入者を対象とし、購入証明書の提示が必要です。商品の種類や問題の内容に応じて、修理、交換部品、商品の交換、またはその他適切な対応をご提供する場合があります。