配送・返品

すべてのご注文に追跡サービスが付きます。発送後、追跡情報の反映まで最大 24 時間かかる場合があります。現在お届けしているすべての地域では、税金、関税、通関手数料が含まれているため、配達時の追加のお支払いはありません。

配達後 48 時間以内に、注文番号と商品・梱包の鮮明な写真を添えてご連絡ください。破損または不良が確認された場合は、適切に対応いたします。誤った商品が届いた場合は、返送先をご案内し、返送料を当店が負担します。

通常の返品送料はお客様のご負担となります。元払いで追跡可能な配送方法をご利用ください。交換をご希望の場合は、返品承認後に元の商品を返送し、別途新しいご注文をいただく方法が最も早く確実です。

返品商品を受領し検品後、結果をお知らせします。承認された返金は 5 営業日以内に元のお支払い方法へ行います。返金の反映には、銀行またはカード会社でさらに時間がかかる場合があります。

EU 圏内へ発送されたご注文は、理由を問わず 14 日以内にキャンセルまたは返品できます。商品は未着用・未使用で、タグと元の梱包が揃い、購入証明が必要です。

配送先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くカスタマーケアへご連絡ください。変更できるのは発送前のみで、配送ラベル作成後は変更を保証できません。住所不備、配達失敗、税関での受取拒否により返送された場合、再送料または返送運賃をご負担いただくことがあります。